En esta seción recogeremos muchas de las preguntas que habitualmente os podéis hacer a la hora de realizar cualquier gestión administrativa a través de la Red. Podéis hacernos llegar vuestras consultas a través de los comentarios del blog y trataremos de responder aquí las más destacadas.
1. ¿La tramitación on-line es gratuita?
La tramitación a través de Internet de servicios ofrecidos por las Administraciones Públicas no supone ningún tipo de coste añadido. No se debe confundir esto con el importe que se debe abonar para la obtención de alguna prestación (ej: una licencia) o el pago de algún servicio (ej: una multa), en los que la tramitación on-line en ningún caso incrementa su cuantía.
2. ¿A quién debo acudir en caso de que me surjan dudas acerca de cómo realizar un trámite del Gobierno del Principado de Asturias on-line?
Puedes llamar al 012, el teléfono del Servicio de Atención Ciudadana del Gobierno del Principado de Asturias, o bien enviar un correo electrónico a [email protected].
3. ¿A quién debo acudir en caso de que me surjan dudas acerca de cómo realizar un trámite de otras Administraciones?
Puedes llamar al 060 o visitar el Portal de la Red 060: https://www.060.es/
4. ¿Cuántos trámites del Gobierno del Principado de Asturias puedo realizar telemáticamente?
Son más de 800 los trámites on-line que ya se pueden realizar desde el Portal del Gobierno del Principado de Asturias, que es www.asturias.es
5. ¿Siempre es necesaria la autenticación de las personas usuarias? ¿Qué opciones existen?
En algunos casos no es necesaria, como por ejemplo, al tramitar una licencia pesca o de caza, para reservar una visita a Muniellos…
Cuando sí lo sea, ésta se puede realizar a través de diferentes medios, en función del trámite:
- DNI electrónico: www.dnie.es
- Certificado Fábrica Nacional de Moneda y Timbre: www.cert.fnmt.es/
- Validación de datos con BD Policía (ej: Alquiler joven)
- Clave SAC – Servicio Atención Ciudadana (ej: acceso Área personal)
6. ¿Dónde puedo encontrar información sobre el DNI electrónico?
La página oficial, perteneciente al Ministerio del interior, es la que contiene la información más completa y fidedigna relacionada con el DNIe:
https://www.dnielectronico.es/ o https://www.dnie.es
En ella, además de encontrar indicaciones relacionadas con su uso, podrás descargarte el software necesario para utilizarlo desde tu ordenador, cambiar la contraseña, consultar el estado tu certificado digital o comprobar su funcionamiento, entre otros.
7. ¿Puede otra persona realizar trámites on-line suplantando mi identidad?
Es muy importante que cuides los aspectos de seguridad relacionados con tus Certificados Digitales. Para evitar un uso fraudulento de los mismos por parte de otras personas, es imprescindible que no compartas tu contraseña y que, o bien la recuerdes de memoria, o la guardes en un lugar seguro.
8. ¿Cómo puedo tener un justificante del trámite realizado? ¿Qué validez tiene?
Las aplicaciones de las Administraciones Públicas generan automáticamente un justificante que tiene la misma validez que el justificante generado en una tramitación presencial.
9. ¿Qué es la “Ficha de Servicio” en www.asturias.es ?
Es el documento en el que figura toda la información relacionada con cada trámite y desde el que se inicia la solicitud.Tiene la siguiente estructura:
- Título del trámite
- Consiste en: Breve descripción del trámite
- Requisitos: necesarios para realizar el trámite
- Necesitas: Documentación o aspectos administrativos que es necesario remitir
- Te interesa saber: Cuestiones relevantes para el trámite
- Plazo de solicitud: Fechas en las que se puede realizar
- Cómo solicitarlo: Acceso al inicio del trámite
- Te respondemos mediante: Medio a través del que se remitirán las notificaciones.
- En el área superior derecha se encuentra siempre el acceso a la normativa de refencia de dicho servicio electrónico.
10. ¿Con qué Administraciones Públicas puedo realizar tramitaciones telemáticas? summerday.es
Todas las Administraciones Públicas están poniendo a nuestra disposición un gran número de servicios electrónicos para que podamos ejercer nuestro derecho a relacionarnos telemáticamente: Administración del Estado, Administraciones de las Comunidades Autónomas, Administraciones Municipales.
11. ¿Cómo puedo encontrar el trámite que me interesa en el Portal del Gobierno del Principado www.asturias.es?
El Portal del Gobierno del Principado de Asturias nos ofrece varias vías para llegar al trámite deseado:
- A través del buscador, introduciendo los términos clave o, si conocemos el nombre exacto del trámite, indicándolo entre comillas. A continuación, lo buscaremos en el listado resultante.
- En función de la temática a la que pertenezca el trámite, a través de los apartados “Para ti”, “Temas” o de cualquier otro de los que figuran en la página de inicio (“Vivir en Asturias”, “Estudiar en Asturias”, “Servicios y trámites”…). También se mostrará un listado en el que deberemos escoger el trámite que buscamos.
Preguntas frecuentes | Asturias Tramita
En esta seción recogeremos muchas de las preguntas que habitualmente os podéis hacer a la hora de realizar cualquier gestión administrativa a través de la
infonavit
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2020-04-23
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